Für diejenigen, für die Business Process Management lediglich Technologie ist, steht das Automatisieren von Prozessen und die Anwendungsentwicklung klar im Vordergrund. Andere wiederum sehen das Optimieren von Prozessen mittels CI, Lean Six Sigma oder TQM als das Wichtigste an. Für wieder andere ist es ein geeigneter Weg, der es ermöglicht Dinge im Unternehmen voranzutreiben und den Mitarbeitern deutlich zu machen, wie diese arbeiten sollen. Manche sehen darin die Möglichkeit Abläufe, die bestehen, sichtbar zu machen. Betrachten Unternehmen aber nur diese einzelnen Bestandteile, können sie die Vorteile, die ein einheitliches Business Process Management mit sich bringt, nicht vollständig nutzen. Denn all dies sind lediglich einzelne Komponenten des Gesamtbildes, die auf der eigenen Perspektive in einer bestimmten Funktion oder Rolle beruhen.
Die Automatisierung von Prozessen ist ein Element des Business Process Management Konzepts, macht aber nicht das Konzept in seiner Gesamtheit aus. Prozesse werden häufig optimiert, verwaltet und überwacht, aber nicht automatisiert. Das Automatisieren ineffizienter Prozesse ist kein Business Process Management.
Charakteristik
Bei einem Business Process Management handelt es sich um einen systematischen und ganzheitlichen Ansatz, der es ermöglicht, die Geschäftsergebnisse zu optimieren. Zunächst heißt es für Unternehmen zu verstehen, warum, wo, wann, wie, womit und von wem was zu erledigen ist. Stehen diese Dinge fest, ist es möglich Prozessmanagement Software und Methoden, einzusetzen. Mit einem geringstmöglichen Aufwand an Kosten über einen bestimmten Performancezeitraum die besten Ergebnisse zu erzielen, ist der eigentliche Kern des Business Process Managements.
Der richtige Einsatz von Tools und ein Business Process Management ermöglichen es Geschäftsfunktionen auf die Ansprüche der Kunden abzustimmen. So lässt sich festlegen, auf welche Art Ressourcen einzusetzen und zu messen sind. Gleichzeitig lassen sich im Unternehmenskontext und in Echtzeit Leistungskennzahlen überwachen. Business Process Management wirkt bei richtiger Umsetzung, kostensenkend sowie produktivitäts- und effizienzsteigernd. Zusätzlich lassen sich Risiken und Fehler verringern. Dies sorgt für Transparenz hinsichtlich des Erreichens der Geschäftsziele und ein stabiles Finanzmanagement.
Vorteile
Das Business Process Management hat viele Vorteile
- Compliance und Risikomanagement
- Umsatzsteigerung
- verbesserte Produktivität
- Kostensenkung
- Innovations- und Transformationsfähigkeit
- verbesserte Kundenzufriedenheit.
Immer mehr Unternehmen optimieren ihre Geschäftsprozesse oder planen zumindest Maßnahmen in näherer Zukunft. Dies erfordert geeignete Methoden und das Einsetzen einer Prozessmanagement Software.
Unternehmen, die bereits Business Process Management Projekte durchführen, erreichen eine interne Rentabilitätsziffer von mehr als 15 Prozent. Bestehende Investitionen, beispielsweise IT-Investitionen, können durch den Einsatz von Business Process Management Tools wie der digitale Assistent MR.KNOW noch rentabler werden. Dieser lässt sich unproblematisch in eine bestehende IT-Landschaft integrieren und ist in der Lage komplexe Sachverhalte zu lösen. Der digitale Assistent MR.KNOW ist insbesondere beim Händeln von Gesetzen und Vorschriften, im Service-Umfeld, bei kaufmännischen Abläufen und bei Vorgangsbearbeitungen von Nutzen. Interessant ist der digitale Assistent MR.KNOW in erster Linie für Projektmanager in Großunternehmen und Konzernen.
Für Unternehmen heißt es neuen Wert aus bereits in Technologien steckenden Kapital zu schöpfen, anstatt Budgets aufzuwenden, um Systeme am Funktionieren zu halten.
Fazit
Heutzutage können Unternehmen dem Wettbewerb auf dem Markt nur dann standhalten, wenn sie sich Vorteile sichern. Dies können beispielsweise Prozessmodellierungswerkzeuge mit leistungsstarken Standards, eine Prozessmanagement Software oder andere Business Process Management Software Tools sein. Ansonsten entgehen den Unternehmen Gewinne oder die Konkurrenz überrennt die Unternehmen gnadenlos. Das Geschäftsprozessmanagement ist entsprechend eine erfolgskritische Geschäftskompetenz.