Obecna rzeczywistość biznesowa nie pozostawia miejsca dla półśrodków. Chcąc dotrzeć do nowych odbiorców i utrzymać obecnych, należy wdrożyć najnowocześniejsze narzędzia, pozwalające na obsługę kampanii we wszystkich jej aspektach. Jednym z najskuteczniejszych jest Hubspot CRM — produkt, który szturmem podbija cały świat.
Aby móc zwiększyć sprzedaż, należy zrozumieć potrzeby i oczekiwania odbiorcy i na tej podstawie — budować długofalową relację. Jak to zrobić? Ten złożony proces wymaga pozyskiwania informacji, ich umiejętnego przetwarzania i wpływania na doświadczenia klienta. Wszystko to oznacza, że firma, która chce wyprzedzić swoją konkurencję, musi prowadzić wielokanałowe działania marketingowe, ukierunkowane na dotarcie do możliwie najszerszej grupy odbiorców. Sprawne zarządzanie takimi kampaniami wydaje się skomplikowane i takie właśnie jest w istocie, chyba że wdrożymy odpowiednie narzędzia, które w dużej mierze zautomatyzują ten proces. Mowa o systemach CRM.
CRM — co to takiego?
W skrócie CRM, czyli Customer Relationship Managment, to rozbudowany system obsługi klienta, który umożliwia przechowywanie danych, zarządzanie nimi, komunikację z adresatami, a nawet prowadzenie spotkań na żywo. Na czym polega przydatność marketingowa CRM? Przede wszystkim, rozbudowany system umożliwia skuteczniejszy dobór kampanii, ocenę ich możliwości, modyfikację narzędzi, co w konsekwencji przekłada się na możliwość dostarczenia większej ilości leadów o lepszej jakości.
Wypada podkreślić, że różne systemy CRM oferują różne zestawy narzędzi. Z punktu widzenia przedsiębiorcy, najbardziej wartościowe są rozwiązania kompletne, które w jednym miejscu gromadzą wszystkie niezbędne funkcje. Do takich należy system CRM, który oferuje Persooa. Wdrożenie Hubspot w firmie jest równoznaczne z pozyskaniem najskuteczniejszych i najpotężniejszych narzędzi marketingowych, sprzedażowych i serwisowych.
Co oferuje Hubspot?
Wydawca podzielił platformę Hubspot na cztery huby, które razem tworzą jeden z najpotężniejszych systemów CRM:
- Marketing HUB,
- Sales HUB,
- Service HUB,
- CMS HUB.
W kwestii zarządzania wielokanałowymi kampaniami marketingowymi największą wartość przedstawia pierwszy z wymienionych i to właśnie na nim skupimy naszą uwagę.
W ramach Marketing HUB-u użytkownik zyskuje dostęp do narzędzi umożliwiających analizę działań SEO (wraz z rekomendacjami) i zarządzanie kampaniami we wszystkich przodujących mediach społecznościowych (Instagram, Facebook i LinkedIn). Dostępne są też funkcje: hostingu materiałów wideo i zarządzania nimi, zarządzania formularzami, kontaktami i wieloma kanałami komunikacji oraz prowadzenia czatu na żywo.
Należy podkreślić, że funkcjonalność hubu może być całkowicie zautomatyzowana, a każda pojedyncza funkcja oferuje szerokie możliwości w kwestii personalizacji. Na szczególną uwagę zasługuje także rozbudowany system raportowania, który analizuje każdą aktywność zachodzącą w obszarze firmy: marketing, sprzedaż, obsługę klienta, ruch i konwersję.
Dysponując tak potężnym narzędziem, można skutecznie zarządzać kampaniami prowadzonymi na wszystkich możliwych polach, a nie zapominajmy, że funkcjonalność Hubspot nie kończy się na hubie marketingowym. Każde kolejne narzędzie otwiera przed użytkownikiem jeszcze większe możliwości, dzięki czemu w znacznie większym stopniu wpływa na możliwość pozyskiwania nowych klientów i w konsekwencji — zwiększenia sprzedaży.
