Neben den spezialisierten Werbeagenturen sind jedoch auch Full-Service-Agenturen zu finden. Diese stellen einen Dienstleister dar, der mit seinem Leistungsportfolio sämtliche Stufen des Marketingprozesses umfasst, also sowohl die Planung und die Konzeption als auch die Umsetzung, Produktion und Platzierung der jeweiligen Maßnahmen.
Für Unternehmen gehen mit der Beauftragung einer kompetenten Full-Service-Agentur, wie etwa credia communications, große Vorteile einher, da sie einen umfassenden Service aus einer Hand erhalten. Wodurch sich eine Full-Service-Agentur im Detail auszeichnet, erklärt der folgende Beitrag.
Full-Service-Agentur: Diese Aufgaben übernimmt sie
Grundsätzlich werden durch den Begriff „Full-Service“ im wirtschaftlichen Kontext spezielle Werbeagenturen bezeichnet, die in der Lage sind, in den Bereichen Werbung und Marketing die vollständige Wertschöpfungskette durch ihre Leistungen abzudecken.
Diese umfasst natürlich im ersten Schritt die Beratung, im Anschluss übernehmen die Werbeagenturen jedoch ebenfalls die Initialisierung, Planung, Durchführung, Nachbetreuung und Erfolgskontrolle. So entsteht für ihre Kunden der große Vorteil, dass sie sämtliche Dienstleistungen rund um ihr Marketing aus nur einer Hand erhalten.
Es existieren daneben auch Full-Service-Agenturen, die ebenfalls speziellere Gestaltungs- und Konzeptionsdienstleistungen ausführen, welche Nischenbereiche im Event-Management oder dem Marketing betreffen. Liegt der Fokus der Agentur auf dem Online-Bereich, werden sie oft auch als digitale Full-Service-Agentur oder Full-Service-Online-Agentur bezeichnet.
Die Leistungen, die eine Full-Service-Agentur ihren Kunden anbietet, gestalten sich überaus umfangreich und vielfältig. Zu diesen gehören unter anderem:
- Content Management
- Corporate Design und Identity
- Social Media Marketing
- Planung, Durchführung, Controlling von Marketingkampagnen
- Consulting im Bereich Werbung und Marketing
- Texterstellung
- Kategorie- und Produktbeschreibungen
- Content Seeding
- Suchmaschinenwerbung und -optimierung
- Erstellung und Überarbeitung von Online-Shops
- Überprüfung der Reputation
- Erfolgskontrolle der Maßnahmen
Das unterscheidet eine Werbeagentur von einer Full-Service-Agentur
Eine Full-Service-Agentur verfügt in der Werbebranche in der Regel nicht nur über eine langjährige Expertise, sondern ebenfalls über Mitarbeiter, die bestens ausgebildet sind und die nötigen Schlüsselqualifikationen mitbringen. Ein wesentlicher Unterschied zwischen Full-Service und herkömmlichen Werbeagenturen besteht somit keinesfalls nur in der zentralen Ansprechbarkeit für zahlreiche Marketingthemen, sondern ebenfalls darin, dass in vielen unterschiedlichen Bereichen fundierte Fachkenntnisse vorhanden sind, ob im Webdesign, dem Medienmanagement, dem Corporate Design, dem Marketing Research oder der Text- und Grafikerstellung. Daneben nutzt ein Full-Service-Dienstleister zahlreiche Techniken und Methoden aus dem Bereich des Projektmanagements, um die notwendigen Prozesse durchzuführen.
Der Marketingbereich wird von einer Full-Service-Agentur so vollumfänglich abgedeckt. Für ihre Kunden bedeutet das, dass sie sich um keinerlei koordinatorische Aufgaben mit weiteren Gewerken oder Fachbereichen kümmern müssen. So ergibt sich ein bemerkenswertes Kosteneinsparpotential und es bleiben mehr zeitliche Ressourcen für das Kerngeschäft des Unternehmens frei.
Durch die Full-Service-Agentur werden die einzelnen Marketingmaßnahmen ideal aufeinander abgestimmt und zueinander in ein passendes Verhältnis gesetzt. Üblich ist es beispielsweise für eine Optimierung der Marketingstrategie, dass die jeweilige Werbekampagne in den sozialen Medien angemessen promotet wird, heutzutage greifen die Agenturen dabei häufig auch auf Influencer zurück. Nicht verzichtet wird natürlich auf Kontrollprozesse hinsichtlich der Effektivität und des Erfolgs der Kampagne, die in der Regel softwaregestützt ablaufen und detailliert dokumentiert werden.