czwartek, 13 sierpień 2020 12:15

Jak wybrać serwis iPhone?

Serwis Apple w Warszawie Serwis Apple w Warszawie

Produkty marki Apple są cenione za niską awaryjność. Nie oznacza to, że nawet fani sprzętu z nadgryzionym jabłkiem czasami muszą wybrać się do serwisu. Czym kierować się wybierając serwis Apple? Czym charakteryzuje się dobry serwis? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć w niniejszym artykule.

 

Gwarancja

Gdy masz problem z iPhonem, po pierwsze sprawdź do kiedy obowiązuje gwarancja. Być może wystarczy skontaktować się z oficjalnym salonem Apple iSpot, aby rozwiązać problem. Warto wiedzieć, że gwarancja producenta z reguły jest całkiem krótka (np. 12 miesięcy) oraz zawiera wiele obostrzeń, które są podstawą do odrzucenia roszczeń gwarancyjnych. Jeśli okres gwarancyjny upłynął lub gwarancja producenta nie obejmuje Twojej usterki to stoi przed Tobą zadanie w postaci poszukania innego serwisu.

Znajdź serwis Apple w Internecie

Gdzie szukać salonu? Oczywiście bardzo pomocny w tym zadaniu jest Internet. Wystarczy wpisać hasło typu “Serwis Apple w Warszawie” by znaleźć kilkanaście różnych salonów. Pierwszym elementem, który rzuca się w oczy jest strona internetowa. Jeśli jest intuicyjna i zawiera dużo wartościowych informacji to może być znak, że mamy do czynienia z poważnym i kompetentnym serwisem. W kolejnym kroku dobrze posprawdzać opinie. Jeśli firma cieszy się rekomendacjami klientów i ma dobrą reputację to z pewnością jest dobry znak.

W idealnym świecie najlepiej byłoby odwiedzić kilka salonów i porozmawiać osobiście z serwisantami. Niestety jest to zbyt czasochłonne, dlatego polecamy skorzystać z infolinii. Każdy salon powinien mieć infolinie, na którą można zadzwonić i opisać problem.

Jakość obsługi klienta

Kompetencje i kwalifikacje wybranego serwisu z pewnością są kluczowe, jednak ma się co oszukiwać, że jako klienci wymagamy bezbłędnej obsługi. W tym aspekcie szczególnie ważny jest czas naprawy usterki. Jeśli w jednym salonie czas naprawy wynosi np. 24h a tymczasem drugi salon potrzebuje 14 dni to z pewnością czas obsługi jest argumentem, który nie pozostaje bez znaczenia dla klienta. Oczywiście trzeba mieć na uwadze, że czas wykonania usługi mocno zależy od typu usługi. Na przykład wymiana płyty głównej oczywiście wymaga więcej czasu niż np. wymiana obudowy.

Poza czasem wykonania zlecenia istotna jest również gwarancja jaką daje serwis na swoje usługi. Z perspektywy klienta jest to naprawdę ważne. Po pierwsze, oczywiście tego typu gwarancja daje spokój, ale po drugie świadczy o jakości wykonania usług i fachowości.

Podsumowując, rozpatrując jakość obsługi klienta trzeba mieć na uwadze coś więcej niż miłą i serdeczną atmosferę w salonie. Warto zwrócić uwagę na szybki czas realizacji oraz gwarancje na wykonane usługi. Niektóre salony oferują usługi w systemie door-to-door, aktywną infolinię telefoniczną oraz proponują telefon zastępczy. Trzeba przyznać, że są to ciekawe rozwiązania, które dla wielu mogą być po prostu atrakcyjne.

Cena usług serwisowych

Na sam koniec trzeba wspomnieć o cenach. Warto wiedzieć, że ceny usług serwisowych mogą być dosyć mocno zróżnicowane, dlatego istotne jest porównanie ofert w kilku serwisach i dokonanie rozsądnego wyboru. Części zamienne do telefonów marki Apple nie należą do najtańszych, lecz nie oznacza to, że usługi serwisowe muszą być równie kosztowne. Jednocześnie trzeba mieć na uwadze, że z reguły nie opłaca się korzystać z najtańszych serwisów, bo tam jakość usługi może zostawić wiele do życzenia. Kluczem jest znalezienie serwisu, który proponuje kompromis pomiędzy jakością oferowanych usług a ceną.

Czytany 87 razy

Skomentuj

Upewnij się, że zostały wprowadzone wszystkie wymagane informacje oznaczone gwiazdką (*). Kod HTML jest niedozwolony.