Liczby
Na początek przyjrzyjmy się pewnym wartościom liczbowym. Według danych zawartych w „Przewodniku po social media w Polsce 2019/2020”, przygotowanym przez grupę roboczą Social Media działającą przy IAB Polska, z Facebooka korzysta w naszym kraju ponad 16 mln użytkowników. Na Instagramie jest ich przeszło 6,6 mln. LinkedIn to ok. 3,5 mln polskich użytkowników, Twitter – więcej niż 6 mln.
Nasze założenie jest proste: jeśli na platformach społecznościowych obecnych jest tak wiele osób, to właściwie na pewno są wśród nich również konsumenci potencjalnie zainteresowani oferowanymi przez Ciebie produktami lub usługami. A social media marketing pozwoli Ci do nich dotrzeć i zamienić ich w swoich klientów. Jednak reklamy nie będziesz przecież kierował do kilku milionów internautów, ale do ściśle określonych grup, w przypadku których możesz spodziewać się odpowiedniego odzewu. W tym również pomogą Ci social media.
Dane
Wszystko za sprawą olbrzymich ilości informacji, gromadzonych przez portale społecznościowe. Są to zarówno dane deklaratywne, czyli podawane przez samych użytkowników, jak i behawioralne, czyli wynikające z ich zachowania na portalu, a dotyczące m.in.:
- Płci,
- Wieku,
- Miejsca zamieszkania,
- Statusu w związku,
- Ukończonych szkół,
- Wykonywanej pracy,
- Odwiedzanych miejsc,
- Zainteresowań (ulubione książki, filmy, artyści, muzyka itd.),
- Wydarzeń, w których wzięli udział itp.
Na ich podstawie możesz dokonać segmentacji odbiorców i kierować swój przekaz marketingowy do precyzyjnie wyselekcjonowanych grup docelowych. Przykłady? Reklama sklepu muzycznego wśród użytkowników, którzy uczą się gry na gitarze lub promocja wegetariańskiej restauracji wśród osób, które obserwują stronę dotyczącą kuchni jarskiej. Tego typu działania pozwalają na optymalne wykorzystanie marketingowego budżetu.
Kontakt
Kolejną wyjątkową cechą social mediów jest to, że użytkownicy mogą na zamieszczone przez Ciebie treści zareagować i to na wiele sposobów: za pomocą komentarzy, polubień, udostępnień, ocen czy nawet wiadomości prywatnych. Dzięki temu masz możliwość zbudowania ze swoimi odbiorcami autentycznej relacji, otrzymania cennych informacji zwrotnych oraz lepszego poznania potrzeb swoich konsumentów. W efekcie będziesz mógł te potrzeby coraz lepiej zaspokajać, doskonaląc swoje produkty.
Jak widzisz, na media społecznościowe w działaniach marketingowych warto stawiać z wielu powodów. Jednak jeśli Twoja obecność w social mediach ma przynieść efekty, będziesz potrzebować dobrze opracowanej strategii socialowej.
Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak stworzyć strategię w social media oraz jakich błędów w komunikacji unikać, odwiedź stronę agencji Tears of Joy. W zakładce „Kopalnia wiedzy” znajdziesz mnóstwo przydatnych informacji i wskazówek dotyczących social media marketingu – sprawdź już teraz!